Politica di spedizione

 

Benvenuto nel negozio online Cozyupshop (di seguito denominato "noi").
I presenti termini descrivono le condizioni relative alla gestione degli ordini, alla spedizione e alle responsabilità connesse, e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, esclusivamente verso indirizzi validi e raggiungibili.

2. Costi di spedizione

• Ordini ≥ 111 EUR (inclusi 111 EUR) : spedizione gratuita

• Ordini < 111 EUR : costo fisso di spedizione pari a 11 EUR

• Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono le imposte applicabili ; l’importo indicato al checkout rappresenta il totale finale da pagare

3. Orario limite di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati in base al seguente orario :

• Ordini effettuati entro le ore 18 : 00 : elaborazione avviata nello stesso giorno

• Ordini effettuati dopo le ore 18 : 00 : elaborazione dal giorno lavorativo successivo

• In caso di giorni non lavorativi : elaborazione posticipata al primo giorno lavorativo utile

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma, l’ordine entra nella fase di preparazione e spedizione :

• Tempo di elaborazione : 1 - 3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione non include il tempo di trasporto e può subire variazioni per verifiche o disponibilità di magazzino.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro :

• 5 - 10 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla logistica, alle condizioni operative o all’indirizzo di consegna.

6. Corrieri utilizzati

Selezioniamo il servizio di consegna più adeguato in base all’ordine, tra cui :

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

7. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione, verrà inviata automaticamente un’email contenente i dettagli dell’ordine e della consegna.

Per monitorare lo stato dell’ordine, è possibile utilizzare la pagina "Tracciamento ordine :

• Email o numero di telefono utilizzato per l’acquisto

• Numero dell’ordine

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, si invita a contattarci tempestivamente dopo la consegna. Procederemo alla verifica e alla gestione del caso.

Modifica o cancellazione della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, non è garantita la modifica o la cancellazione. Si consiglia di contattarci il prima possibile.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti. Eventuali errori nell’indirizzo possono causare ritardi o mancata consegna, con relative responsabilità a carico del cliente.

9. Note alla consegna

• Verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della ricezione

• In caso di anomalie, documentare con foto e segnalare immediatamente

• Si consiglia di confermare la ricezione solo dopo aver verificato lo stato del prodotto

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza, è possibile contattarci tramite :

Indirizzo : 38-3 Onoue-cho Kuchisato, Share Maison Hamanomiya B-103, Città di Kakogawa, Prefettura di Hyogo 675-0022, Giappone
Telefono : +81 (802) 070 6971
Email : admin@cozyupshop.com
Orario di assistenza : dal lunedì al venerdì, 9 : 00 - 12 : 30 e 14 : 00 - 18 : 00 ( CET )